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?差異化競爭成為現代化企業強化品牌價值的重要手段，也成為與競爭對手之間的有效區別。消費群體、消費習慣、市場定位、產品價值、滿足需求都成為差異化競爭中的核心要素。差異化競爭成為日前市場上同質化泛濫的有效克星，越來越深挖消費者的需求，越來越增加對客戶的人性化，成為企業把握整體消費市場的一種知己知彼的戰略戰術。日前筆者在生活中一些企業品牌宣傳和內容傳播上獲取到一些線索，東風日常尼桑汽車的寫字樓廣告中400電話和800電話同時亮相，這是否成為一種出人意料的攬客招數?（400電話，免費電話申請辦理www.b0zlc.cn) ??? 從400電話的受眾而言，可以接受傳真、Web、VOIP、手機、固話等撥打方式，范圍比較廣，而800電話只接受來自固話的呼叫。但這并不是主要因素，作為從客戶至上的角度出發，800電話在免費呼叫的大氣度下企業形象要更占優勢一些，但是從企業而言可能會收到一些無謂的電話增加成本。但是400電話恰恰既通過僅需市話的資費方式顧及了客戶利益，當同時也通過話費分攤避免惡意來電兼顧公司話費成本利益。面對消費者的消費習慣和通信價值觀的不同，400電話和800電話的齊頭并進無疑成為招攬客戶的“黃金搭檔”。 正是這樣的黃金組合，任何形式的客戶可以在不同的通信方式之間進行利己的自由選擇，然后與企業取得溝通和交流的機會，比起唯一的通信方式顯然更加人性化一些。當我們覺得400電話已經足以樹立起大氣渾厚的企業品牌形象之時，800電話與其并駕齊驅地出現在同一個品牌傳播的過程中卻是令消費者倍感意外，但是正是這樣的意外造就了一種品牌形象的提升，開了品牌通信服務更為人性化的先河。400電話是永遠不會丟失的電話！（400電話辦理中心www.b0zlc.cn） |
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