400電話是市民和媒體通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費電話。嚴格意義上來說，400電話收取撥打方的市話費用，接聽方承擔長途通話費用，屬于分攤付費業務，并非免費電話。400電話只針對企業商家開放，是中國聯通、中國電信、中國移動三大運營商為企業集團公司提供的一種通訊業務。由于400低投入高回報，可以幫助企業提升形象，全國統一號碼等優勢，受到企業的青睞，400市場得到了蓬勃發展。
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由于不少知名企業以400電話作為消費者熱線電話號碼，在很多人看來，400電話是“大企業、有實力”的代名詞。所以給騙子帶來了可乘之機，不少騙子紛紛通過各種非法途徑申請辦理400電話來偽裝自己，近來有許多人卻因錯信400電話而上當受騙，頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的！
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目前網絡上眾多400電話詐騙案例，基本都是非法400代理商或網絡版400電話引發的!究其原因在于網絡版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。據新聞報道，通過某些非法代理商，即使是個人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價格辦理到區別與PSTN線路的網絡版400電話，這也就給騙子有了可乘之機。400電話中心凌沃科技認為，400是全國統一號碼，資源歸不同運營商所有，造成了監管上存在漏洞，妥善解決已經出現的問題，不僅關系到消費者的利益，關系到誠信經營的市場環境，也關系到運營商的社會責任形象。
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400電話是針對企業客戶的通訊業務，手機號碼是針對普通市民客戶的通訊業務，兩種通訊業務運營模式基本類似，手機號碼也是可以到營業廳、代理商辦理。非法代理商給客戶開通的400電話號碼來源不明，而且企業畢竟不同于個人，如果無故更換電話號碼會給企業帶來很嚴重的損失，所以企業申請辦理400電話，一定要選擇類似（http://www.b0zlc.cn）凌沃科技這樣正規官方授權400代理商渠道，才能保證400電話的安全性和穩定性。
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和針對個人用戶的手機業務一樣，企業400電話業務的代理商也是比較混亂，所以通過代理商申請辦理400電話，一定要選擇正規官方授權渠道，否則一旦出現故障和糾紛，得不償失。如果貪圖兩三百元的價格差，從小型代理商或非法代理商渠道申請400電話，號碼所有權不一定歸屬自己，企業投入大量廣告費用宣傳后，如果400電話號碼丟失，給企業帶來的損失是無法挽回的。
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中小企業通信有著自身的特殊性，在觀念改變和專業服務產品到位后，中小企業輕裝上陣，實現高效率辦公、快捷管理、快速發展的愿望并不遙遠。業內人士認為，中小企業通信在安全、穩定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢所在。選擇400電話業務可以很好地解決這些問題，但是如何選擇專業的正規400電話服務商將是重中之重
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