400電話設(shè)置來電電話是指在企業(yè)擁有400電話的基礎(chǔ)上，設(shè)置來電電話。400電話是指一個企業(yè)在全國統(tǒng)一辦理的電話號碼，顛覆了地域限制，給企業(yè)的服務(wù)提升了很大的空間。而來電電話是說，當(dāng)客戶撥打公司的400電話時，所接聽的號碼是企業(yè)設(shè)置的來電電話。無論是客戶詢問產(chǎn)品、咨詢價(jià)格，還是提交投訴都可以直接接聽，一來可以減輕客服電話線的負(fù)擔(dān)，二來可以提高客戶的滿意度。

設(shè)置來電電話需注意什么？

在設(shè)置來電電話時，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 來電電話需要有專門的客服人員接聽。
2. 來電電話需要留下來電記錄，方便企業(yè)進(jìn)行及時的回訪。
3. 來電電話需要設(shè)置專門的識別碼，便于員工知道客戶是通過哪個400號碼撥打的電話并進(jìn)行相應(yīng)的接聽。
4. 來電電話需要有專門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，及時處理客戶反饋，增強(qiáng)客戶滿意度。

設(shè)置來電電話的好處：

設(shè)置來電電話最大的好處是可以提高客戶的滿意度。客戶撥打400電話后，不用再等待被轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的業(yè)務(wù)員，直接可以撥通設(shè)置的來電電話。這就大大縮短了客戶等待的時間，方便了客戶的咨詢和購買。而且，客戶打到來電電話后就知道自己被接通了，也不用再擔(dān)心通話質(zhì)量的問題。企業(yè)設(shè)置來電電話還可以將客戶信息留存，方便企業(yè)進(jìn)行管理和回訪。另外，通過來電電話來管理客戶的信息還可以提高客戶的忠誠度，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象和銷售額。