400電話是企業(yè)客服電話的專用號碼，它是以400為起始的7位號碼。在商務溝通中，它不僅免去客戶區(qū)號撥打麻煩，而且使公司顯得更專業(yè)、更有實力。如果您的企業(yè)想要建立一個更完善的客服體系，那么建立一個400電話就是一個不錯的選擇。

400電話的設置

想要成功地建立一個400電話服務，首先需要進行400電話的設置。在進行設置之前，您需要購買400電話服務，然后建立相應的賬號。要設置400電話，您需要登陸平臺后進入“號碼管理”頁面，找到需要操作的號碼進行設置。

400電話設置教程

下面是400電話設置過程中需要注意的幾個點：

1. 四級滿意度：

在設置語音導航功能時，可以設置四級滿意度模塊，即通過按鍵等方式進行評價，這樣企業(yè)就可以了解客戶對產(chǎn)品與服務的滿意程度。這有助于提升企業(yè)的服務質(zhì)量。在設置時，可以根據(jù)自己的需求進行設置。

2. 電話接聽：

可以根據(jù)需求設置來電轉(zhuǎn)接方式，如同時轉(zhuǎn)接到多個接聽人員、按照時間段轉(zhuǎn)接等。

3. 電話錄音：

對于重要通話內(nèi)容，可以設置電話錄音，以便于之后進行調(diào)查核實。

4. 呼叫轉(zhuǎn)移：

如果接聽人員未能全程服務，可以將電話轉(zhuǎn)接到其他人員，上班時間內(nèi)可以轉(zhuǎn)接到座席，休息時間及時為號碼設置智能呼叫轉(zhuǎn)接服務。

5. 語音留言：

如果接聽人員忙碌或者不在服務時間內(nèi)，可以為企業(yè)設置“語音留言”，方便客戶有其他需要時留言或者詢問。

在設置完成后，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求利用400電話進行業(yè)務聯(lián)系和客戶溝通。