相比于普通的座機或手機，使用400電話所需要的通話費用較高，通常在0.3~0.6元/分鐘之間。這對于財務狀況較差的小型企業來說，可能會造成負擔。所以，對于那些電話溝通頻率較低的企業來說，使用400電話并不是很實惠。

400電話缺點之二：無法發短信或收到短信

與手機不同，400電話并不支持發短信或接收短信功能。因此，在需要使用短信進行溝通時，400電話并不是一個好的選擇。實際上，很多企業使用400電話作為客服電話時，往往會給客戶提供其他聯系方式（比如微信、QQ等）以便于更好地進行溝通。

400電話缺點之三：容易被占線或出現網絡延遲

由于使用400電話需要連接互聯網，因此對網絡的速度和穩定性有較高的要求。不同的網絡環境可能會導致網絡延遲，從而影響通話質量。此外，當同時有多個用戶撥打同一個400電話時，通常會出現“占線”的情況，影響到客戶的使用體驗。

400電話缺點之四：隱私安全問題

由于使用400電話需要在網絡上進行信息傳輸，因此一些不法分子有可能會利用技術手段竊取通話過程中的信息（比如賬號密碼等）。如果企業沒有及時采取相關的措施，就會面臨著信息安全的風險。

400電話缺點之五：不能進行錄音

很多企業在使用400電話時，需要對客戶進行錄音以便于后期處理。然而，一些400電話的服務提供商并沒有提供該項服務。這對于企業而言，可能會帶來很多不便。

400電話缺點之六：客戶體驗不佳

在某些情況下，使用400電話所提供的客戶服務并不令人滿意。比如，當客戶需要轉接到不同的操作員時，可能需要重新輸入一遍400電話號碼，這會給客戶帶來較大的麻煩。此外，如果操作員的技能或服務態度不佳，也會給客戶帶來不好的體驗。

400電話缺點之七：需要人工接聽電話

與自動語音應答相比，很多客戶更愿意使用自助服務。而使用400電話時，需要人工接聽電話并對客戶進行引導。這不僅增加了企業的人力成本，還會影響通話效率。

400電話缺點之八：服務時間受限

很多400電話只提供固定的服務時間，因此如果需要在非常規時段提供服務，會很難得到支持。如果企業需要為客戶提供全天候的服務，可能需要付出更高的成本。