400電話是指以400開頭的電話號碼，是企業或組織為了更好地提供客戶服務而設立的熱線電話。這種電話不受地域限制，客戶可以通過撥打一個統一的400電話，獲得售前售后咨詢、服務投訴等方面的幫助。常見的400電話有客服電話、售后電話、投訴電話等。

誰付費？

400電話由誰付費是一個常見的問題。根據相關部門的規定，400電話當前主要有兩種收費方式：按咨詢時間計費和按咨詢量計費。無論哪種方式，企業都需要向電信運營商繳納一定的費用。但實際上，收費的主體并不是企業，而是打電話的客戶。

為什么是客戶付費

在400電話咨詢中，客戶并不是無償享受服務的。通常情況下，撥打400電話的客戶需要承擔來電費用。對于手機用戶，當然要根據手機套餐中的收費標準來計算。而對于座機用戶，電信運營商會根據所在地區的標準來計費。盡管客戶需要承擔一定的費用，但這并不影響400電話的使用率，也不影響企業提供客戶服務。