現(xiàn)在的很多企業(yè)的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)400電話辦理更受歡迎，并逐漸替代傳統(tǒng)的普通電話和800電話，被廣大企業(yè)所接受，主要是因?yàn)閹椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)了下面這些需求，選擇400業(yè)務(wù)能給企業(yè)什么好處？：

（一）統(tǒng)一號(hào)碼

現(xiàn)今，一個(gè)企業(yè)旗下的電話可能多達(dá)數(shù)十個(gè)，更不用說那些業(yè)務(wù)遍及全國(guó)的大型企業(yè)，擁有的電話和號(hào)碼更是多不勝數(shù)。這樣繁雜的號(hào)碼不僅不便于記憶，也給企業(yè)的對(duì)外宣傳造成阻礙。而400電話的好處在于，一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位的400電話號(hào)碼可以綁定企業(yè)擁有的多個(gè)實(shí)體電話或者手機(jī)等通訊設(shè)備，企業(yè)對(duì)外只需公布全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，統(tǒng)一宣傳、簡(jiǎn)潔易記。

（二）不需換號(hào)

以往當(dāng)公司因?yàn)榘徇w等原因更換號(hào)碼時(shí)，過往的宣傳和廣告往往做了無用功，因變更號(hào)碼而導(dǎo)致的客戶資源流失也相當(dāng)嚴(yán)重。但是400號(hào)碼則不同，它是虛擬號(hào)碼，可以一直保持不變。當(dāng)公司因變動(dòng)導(dǎo)致需要更換公司原有電話時(shí)，400號(hào)碼本身不用更換，只需更換400號(hào)碼綁定的電話設(shè)備即可，業(yè)務(wù)和客戶絕不會(huì)流失。這也是企業(yè)比較看中的400電話的好處之一。

（三）實(shí)用的輔助功能

現(xiàn)在一般代理商提供的400電話，都會(huì)附帶專屬的控制后臺(tái)，并且為400電話拓展了諸多實(shí)用的輔助功能，如：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫(kù)、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心功能；并且不需要額外的軟硬件投入，也無需人力維護(hù)。也就是說400企業(yè)熱線自身就可以低成本地充當(dāng)一個(gè)功能豐富的的小規(guī)模呼叫中心，這也是一個(gè)400電話的好處。

（四）資費(fèi)優(yōu)勢(shì)

400電話的話費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話的用戶共同分?jǐn)偟摹Ｗ鳛橹鲃?dòng)呼叫的一方，用戶僅需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，省去了昂貴的長(zhǎng)途費(fèi)；對(duì)于企業(yè)這方來說，也不像傳統(tǒng)的800電話那樣需要承擔(dān)所有的通話費(fèi)用。因此400電話的好處體現(xiàn)為：一方面也讓企業(yè)的客戶更愿意撥打，有效增加來電量和溝通時(shí)長(zhǎng)，另一方面也為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用，在費(fèi)用和企業(yè)形象之間取到了一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。

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