作用一： 提高企業(yè)形象

400電話是企業(yè)的專線電話，通過撥打400電話，客戶可以直接聯(lián)系到企業(yè)的客服人員，這種聯(lián)系方式相對(duì)于普通手機(jī)號(hào)碼來說更加的專業(yè)。一般的企業(yè)如果要擁有一個(gè)專線電話的話，需要去特別申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼，費(fèi)用高昂，而且申請(qǐng)過程也相對(duì)繁瑣；但是擁有400電話的企業(yè)，不但可以在業(yè)務(wù)往來中展現(xiàn)自己的專業(yè)形象，還能夠節(jié)省成本，同時(shí)為客戶提供方便的聯(lián)絡(luò)方式。

另外，400電話的長(zhǎng)號(hào)碼本身就具備獨(dú)特的商務(wù)韻味，對(duì)企業(yè)的品牌形象有很好的提升作用。所以，擁有一個(gè)400電話對(duì)于企業(yè)來說具有非常重要的意義。

作用二：方便高效的客戶服務(wù)

400電話不僅僅提高了企業(yè)在客戶心中的形象，更重要的是，這種電話工具可以幫助企業(yè)提供方便快捷、迅速響應(yīng)的客戶服務(wù)。企業(yè)的客戶可以通過撥打400電話來尋找?guī)椭枰娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，方便快捷的電話服務(wù)能夠使客戶體驗(yàn)更好，并且更容易留住企業(yè)的客戶。

對(duì)于公司的客服人員來說，400電話也為他們帶來了便捷。客服人員通過統(tǒng)一的客服系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)電話來電轉(zhuǎn)移，呼叫振鈴，并且可以方便地查看客戶的服務(wù)記錄和信息，為客戶提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。

作用三：廣告營(yíng)銷渠道

400電話號(hào)碼本身就具有獨(dú)特的商務(wù)韻味，如果企業(yè)能夠巧妙地利用這一資源，將400電話與商業(yè)營(yíng)銷結(jié)合起來，就可以成為一種強(qiáng)有力的廣告營(yíng)銷渠道。 企業(yè)可以在廣告中使用400電話號(hào)碼，這樣大量的客戶就可以撥打這個(gè)號(hào)碼來獲取產(chǎn)品或服務(wù)的信息，同時(shí)也為企業(yè)帶來了一定的客戶流量。

此外，企業(yè)還可以通過對(duì)400電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接或自動(dòng)語(yǔ)音接聽來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略?？梢酝ㄟ^這種方式實(shí)現(xiàn)客戶信息采集、電話銷售、訂閱等操作，同時(shí)通過技術(shù)手段也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、短信和微信等傳遞信息和營(yíng)銷推廣的效果。

綜上所述，400電話作為一種獨(dú)特的企業(yè)電話服務(wù)形式，可以幫助企業(yè)提升自己的品牌形象，提供高效、方便的客戶服務(wù)，同時(shí)也可以成為廣告營(yíng)銷渠道的重要工具，因此在未來的發(fā)展中，它也將會(huì)發(fā)揮更加重要實(shí)用的作用。