400電話是指以400開頭的電話號碼，是企業(yè)機構通過電信公司申請的一種增值業(yè)務電話，通常用于客服、投訴、咨詢、售后等服務領域。與普通固定電話號碼不同的是，400電話是一種虛擬號碼，可以將來電轉接到社會各界的固定電話、移動電話、PC電話、軟電話等。

400電話與座機的區(qū)別

400電話與傳統(tǒng)的座機電話相比，有以下幾個方面的不同點：

1. 400電話是虛擬的，座機則是實體的。因此，400電話可以隨時通過電信公司更換轉接號碼，而座機則不行。
2. 400電話相對于座機來說，具有更高的可移植性。當企業(yè)或機構更換辦公地點時，座機號碼需要重新申請，而400電話只需更改轉接號碼即可。
3. 400電話在通話內(nèi)容上有所限制，比如不能作為撥打急救電話、投訴舉報電話等。而座機則沒有這些限制。
4. 400電話的服務要比座機來得更加專業(yè)。因為對于企業(yè)而言，400電話的目的就是要提高客戶服務質量，提供更多的溝通渠道，增強與客戶的聯(lián)系。

400電話的使用和優(yōu)劣勢

雖然400電話與座機有自身的區(qū)別，但是兩者都是企業(yè)通訊必備的工具。在使用400電話時，優(yōu)劣勢也是不可避免的。

1. 400電話可以隨時進行轉接，可以將來電引導到不同的客服工作臺，提高了客服的效率。
2. 400電話增加了用戶對企業(yè)的信任度。因為企業(yè)能夠支付得起400電話的高額費用，說明企業(yè)足夠專業(yè)，有能力與普通企業(yè)區(qū)分開來。
3. 400電話號碼相對固定，可以作為企業(yè)的品牌識別號碼。這對于企業(yè)的品牌推廣與宣傳都有很大的幫助。

總之，400電話和座機各有優(yōu)勢和劣勢。在選擇使用時，要根據(jù)企業(yè)自身的情況和需求來考慮，尋求最優(yōu)解。