400電話暫停使用，企業服務受影響

隨著互聯網的迅速發展，越來越多的企業將客戶服務放在了互聯網上。然而，在過去的時間里，一種非常重要的聯系客戶的方式是通過400電話。但是，現在許多企業和客戶遇到了一個問題：400電話暫停使用了。這給企業和客戶帶來了很多不便，下面將介紹此事的詳細情況。

400電話暫停使用是怎樣的情況

近日，中國聯通公司公告稱，為了全面推進語音業務整體改造升級，其將于2019年1月1日至3月31日對語音網關節點進行全面升級。在升級期間，聯通400業務將全部暫停。因此，無論是通過固定電話、移動電話或者網絡電話呼叫的400電話都將受到影響。聯通表示這個升級是一項必須的改造，目的是進一步提高其服務質量和客戶滿意度。

400電話暫停使用對企業的影響

400電話的暫停使用對企業的客戶服務受到了一定的影響。客戶可能需要通過其它渠道聯系到企業，比如官網、微信等。但是客戶在使用這些渠道時，可能會存在很多不便。首先，客戶可能需要花費額外的時間來尋找官網或微信。其次，如果企業沒有提供24小時在線客服，客戶必須在公司營業時間內聯系客服部門。最后，即使客戶成功聯系到了企業，但是解決問題的時間可能會更長，這將影響客戶的滿意度。

總之，雖然暫停使用400電話會對企業客戶服務造成一定的影響，但是我們應該相信中國聯通此舉是出于提高服務質量和客戶滿意度的目的。在此期間，企業和客戶應該在官網、微信等渠道上尋找其它的聯系方式，理解這是一個必要的改造，相信在升級后將更好地提供服務。