400電話是一種由中國電信、中國移動、中國聯通等電信運營商提供的一種以“400”開頭的電話號碼。這種電話號碼是一種全國統一的通訊服務熱線，通過這種電話號碼，企業可以更方便地聯系到客戶，提高客戶服務質量。

400電話的工作原理

400電話的工作原理是將電話號碼呼入的請求通過電信運營商將呼叫請求轉發到企業的呼叫中心。企業的呼叫中心接到呼叫后，會將呼叫請求加入工作隊列中，分配給相應的坐席進行處理。坐席根據呼叫的性質和性質的優先級調用系統資源，對呼叫進行處理，最后把處理結果反饋給客戶。

400電話工作原理的優點

1.企業通過400電話建立了全國統一的電話服務熱線，為客戶提供方便快捷的服務，提升了客戶的滿意度；

2.400電話提供的服務可以將呼叫請求轉發給企業的呼叫中心處理，有效減輕了企業客服電話的壓力；

3.企業可以在呼叫中心的系統中對客戶進行有效的信息采集，進而為客戶提供更精準、更專業的服務；

4.400電話支持多種語音服務功能，例如自動語音應答、語音導航等，可以大大降低客戶的等待時間，提升客戶的心理滿意度；

5.400電話軟硬件系統具有高可靠性、高容錯性和高擴展性的特點，可以滿足企業大規模客戶服務的需求。