什么是400電話？

400電話是企業(yè)為了提供更好的客戶(hù)服務(wù)而設(shè)置的電話號(hào)碼，這種電話對(duì)于客戶(hù)而言是免費(fèi)接聽(tīng)的。客戶(hù)可以通過(guò)這種電話與企業(yè)溝通，獲得產(chǎn)品咨詢(xún)、售后服務(wù)和投訴解決等方便的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)而言，400電話也可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌形象。

400電話會(huì)怎么收費(fèi)？

對(duì)企業(yè)而言，設(shè)置400電話是需要承擔(dān)費(fèi)用的。首先，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)400電話號(hào)碼，一般來(lái)說(shuō)這也是一定的年費(fèi)。其次，企業(yè)還需要購(gòu)買(mǎi)座機(jī)或手機(jī)的話務(wù)套餐，才能將400電話接入自己的電話系統(tǒng)進(jìn)行管理。最后，還有呼入費(fèi)用，也就是客戶(hù)撥打400電話所需要支付的一定通話費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用會(huì)由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。

400電話收費(fèi)的具體情況

據(jù)了解，400電話的收費(fèi)主要有以下幾種情況：

1. 免費(fèi)接聽(tīng)：對(duì)于撥打400電話的客戶(hù)而言，接聽(tīng)電話是免費(fèi)的。
2. 企業(yè)來(lái)承擔(dān)呼入費(fèi)用：對(duì)于客戶(hù)而言，撥打400電話所需要支付的通話費(fèi)用會(huì)由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。
3. 按分鐘付費(fèi)：對(duì)于企業(yè)而言，發(fā)生撥打400電話的通話時(shí)長(zhǎng)將會(huì)被收費(fèi)。不同的話務(wù)套餐價(jià)格不同，大部分按分鐘計(jì)費(fèi)，也有一些是按條計(jì)費(fèi)。
4. 呼叫轉(zhuǎn)移收費(fèi)：有些企業(yè)為了方便客戶(hù)，會(huì)將400電話轉(zhuǎn)移至其他電話或手機(jī)上，這樣所產(chǎn)生的呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用需要由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。
5. 語(yǔ)音提醒收費(fèi)：通常情況下，企業(yè)采用語(yǔ)音提示功能來(lái)提高客戶(hù)體驗(yàn)，但是這項(xiàng)功能的使用也是需要收費(fèi)的。
6. 短信提醒收費(fèi)：和語(yǔ)音提醒類(lèi)似，短信提醒也需要收費(fèi)。這項(xiàng)功能讓企業(yè)能夠在客戶(hù)撥打400電話后及時(shí)回復(fù)。
7. 座機(jī)或手機(jī)話費(fèi)套餐收費(fèi)：為了將400電話接入自己的電話系統(tǒng)，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)座機(jī)或手機(jī)話費(fèi)套餐，這是一個(gè)必要的費(fèi)用。
8. 號(hào)碼保留費(fèi)用：如果企業(yè)需要保留自己的400電話號(hào)碼，那么也需要支付一定的保留費(fèi)用。