在如今的互聯網時代，400這個數字應該不會陌生。我們很多人在網上購物、咨詢服務、投保等等時，常常會看到商家留給我們的客服電話是以400開頭的。那么，400到底是電話么？我們接下來來說說。

400的起源

400這個號碼，源于中國電信運營商大約20年前設計的一種用作企業客服電話的號碼。它的前身是一個基于普通地區電話的號碼帶頭的語音遠程接聽系統（IVR），直至今日，400電話的服務已經涵蓋了許多功能，針對于企業客戶建立了完整的電話營銷服務體系。

由于數字4讀音類似于“死”，在一些角落，人們普遍認為包含數字4的電話不好意思。400號碼“四零零”含有兩個數字4，自然也難免招來不善之言。俗話說：“三三四四惹是非，四面楚歌求自保”。這種情況在一些商場和公共場合是存在的，但在企業內部來說倒是很常見。

400電話的服務

對于企業而言，400電話確實是一種非常不錯的客服呼叫中心方案。比起客戶主動撥打企業的電話來說，企業以撥打客戶的號碼的方式，能夠更好地引導和服務客戶。

隨著Internet+時代的發展，400電話的服務變得更加多元化。一些大型互聯網公司已經將自己的400電話開通，并在傳統的呼叫功能之外，增加諸如語音導航、人工服務、短信服務等等多種功能，助力企業客服解決更多問題。

總而言之，400并不僅表示“電話”，而是行業標準的企業級客服電話代號，它包含了許多增值服務，是一種與時間、創新消息緊密相連的辦公工具。因此，對于企業而言，選擇400電話是一種優秀的解決方案，不僅僅是與客戶溝通的渠道，更是一種企業形象的提升。