隨著互聯網時代的到來，越來越多的企業(yè)開始使用400開頭的電話號碼，為了更好的服務用戶。那么，什么是400電話，400電話的作用是什么呢？

什么是400電話

400電話是一種基于互聯網的電話號碼，它可以為企業(yè)提供售前咨詢、售后服務、投訴建議等一系列服務。它的全國通用，沒有地域限制，用戶可以通過400電話免費咨詢各種問題。

400電話的作用

400電話的使用可以為企業(yè)帶來很多好處，它可以提高企業(yè)的客戶服務水平，提高用戶滿意度，同時也能夠打破地域限制，拓展企業(yè)的市場。具體來說，400電話的作用有以下幾點：

1、提高客戶服務水平： 400電話能夠為用戶提供24小時服務，隨時解決用戶的問題，讓用戶感受到企業(yè)的專業(yè)態(tài)度，從而提高用戶滿意度。

2、方便跨地域服務：隨著企業(yè)的拓展，跨地域的業(yè)務越來越多，而400電話的使用可以讓企業(yè)無視地域限制，為用戶提供更廣泛的服務，進一步提高企業(yè)的影響力和營銷能力。

3、數據分析和跟蹤：400電話有完善的呼叫管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過該系統(tǒng)分析用戶的使用情況，了解用戶的需求和投訴，從而完善自身的服務，并及時解決問題。

4、提高企業(yè)形象：400電話是重要的企業(yè)形象展示手段，通過400電話用戶可以體現企業(yè)的規(guī)模和實力，增強企業(yè)的信譽度和競爭力。

綜上所述，400電話的作用不可忽視，對于提高企業(yè)的形象，提升企業(yè)的服務水平等方面都有著重要的作用。